常見問題 FAQ

關於 MakIoT 服務

什麼是「國貿物聯」？

A: 國貿物聯是 MakIoT 首創的概念，結合 國際貿易 (International Trade) 與 物聯網 (IoT) 技術，透過 AI 驅動的智能化平台，為一人公司提供：

• 無縫整合: 自動化橋接各種貿易流程
• 情報分享: AI 分析提供市場洞察
• 人機互動: 智能助手協助日常營運

MakIoT 適合什麼樣的企業？

A: MakIoT 專為以下企業設計：

• 一人公司: 0-5人的小型創業團隊
• 中小企業: 5-50人的成長期公司
• 跨境電商: 有海外市場拓展需求的商家
• 貿易商: 傳統進出口貿易業者
• 新創企業: 尋求快速擴展國際市場的新創

我沒有國際貿易經驗，可以使用 MakIoT 嗎？

A: 當然可以！這正是 MakIoT 的核心價值：

• 完整教學: 從零開始的國貿知識庫
• AI 指導: 智能助手提供即時指導
• 專業支援: 24/7 客戶成功團隊協助
• 檢核清單: 每個步驟都有詳細指引
• 社群支援: 加入成功客戶交流群組

MakIoT 與其他貿易平台有什麼不同？

A: MakIoT 的獨特優勢：

服務方案與價格

MakIoT 的收費方式如何？

A: 我們提供彈性的訂閱制方案：

** 新創基礎版** - NT$ 9,900/月

• 3個電商平台整合
• 基礎市場分析報告
• 標準 AI 助手功能
• 月處理訂單：500筆

** 成長專業版** - NT$ 19,900/月

• 10個電商平台整合
• 即時市場分析與預警
• 進階 AI 助手 + 語音功能
• 24/7 技術支援
• 月處理訂單：2,000筆

** 企業旗艦版** - NT$ 39,900/月

• 無限電商平台整合
• 完整 AI 預測與分析
• 專屬客戶成功經理
• 個人化開發與整合
• 無限制訂單處理

有免費試用嗎？

A: 有的！我們提供豐富的免費體驗：

• 30天完整功能試用 (專業版所有功能)
• 免費市場分析報告 (價值 NT$ 15,000)
• 30分鐘專家諮詢 (價值 NT$ 3,000)
• 完整教學資源 (價值 NT$ 8,000)
• 無需綁約或押金

可以隨時取消訂閱嗎？

A: 當然可以！我們的政策非常友善：

• 隨時取消: 無需提前通知期
• 資料保留: 取消後資料保留90天
• 重新啟用: 隨時可重新訂閱
• 無違約金: 不收取任何額外費用
• 滿意保證: 30天內不滿意全額退費

升級或降級方案容易嗎？

A: 非常簡單！

• 升級: 立即生效，按比例補差額
• 降級: 下個計費週期生效
• 彈性調整: 根據業務需求隨時調整
• 專人協助: 客戶成功經理協助規劃最適方案

技術與整合

MakIoT 支援哪些電商平台？

A: 我們支援50+主流平台：

** 全球平台**

• Amazon: 全球14個站點 (美國、歐洲、日本等)
• eBay: 全球市場
• Shopify: 自建商店
• WooCommerce: WordPress 電商

** 亞洲平台**

• 淘寶/天貓: 中國最大電商
• 蝦皮 Shopee: 東南亞主流平台
• PChome: 台灣本土平台
• 樂天 Rakuten: 日本知名平台

** 社群電商**

• Facebook Shop: 社群購物
• Instagram Shopping: 圖片購物
• LINE 購物: 即時通訊購物

我的現有系統可以整合嗎？

A: MakIoT 具備強大的整合能力：

• API 串接: 支援 REST API、GraphQL
• 數據匯入: Excel、CSV、JSON 格式
• 雲端同步: Google Sheets、Office 365
• 會計軟體: 鼎新、QuickBooks、Xero
• 物流系統: DHL、FedEx、UPS、宅配通
• 支付系統: PayPal、Stripe、綠界、藍新

資料安全有保障嗎？

A: 我們採用金融級安全標準：

• 加密傳輸: AES-256 端到端加密
• 認證標準: ISO 27001、PCI DSS 認證
• 雲端架構: AWS/Azure 多區域備援
• 自動備份: 每15分鐘自動備份
• 存取控制: 多因子身份驗證
• 稽核記錄: 完整操作軌跡記錄

系統穩定性如何？

A: 我們承諾高可用性：

• 系統可用性: 99.9% SLA 保證
• 全球 CDN: 確保全球快速存取
• 災難復原: 1小時內完成復原
• 效能監控: 24/7 即時監控
• 主動預警: 問題發生前主動通知

導入與使用

導入 MakIoT 需要多長時間？

A: 我們的快速導入流程：

** 標準導入時程**

1第1週：帳戶設定 + 數據匯入 + 基礎整合
2第2週：進階功能設定 + 客製化調整
3第3週：測試驗證 + 人員培訓
4第4週：正式上線 + 持續優化

** 快速導入選項**

• 快速版: 7-10天 (基礎功能)
• 標準版: 2-4週 (完整功能)
• 客製版: 4-8週 (深度客製化)

需要技術背景才能使用嗎？

A: 完全不需要！MakIoT 專為非技術用戶設計：

• 圖形化介面: 直覺易用的操作介面
• AI 智能助手: 語音和文字指導
• 完整教學: 影片教學 + 文字手冊
• 專人培訓: 一對一導入培訓
• 即時支援: 有問題立即獲得協助

我的員工需要接受培訓嗎？

A: 我們提供完整培訓服務：

** 培訓方案**

• 線上課程: 24/7 隨時學習
• 實務影片: 真實案例操作示範
• 專人培訓: 一對一或小組培訓
• 認證考試: 完成培訓獲得認證
• 持續學習: 新功能更新培訓

** 培訓時程**

• 基礎操作: 2-4小時
• 進階功能: 4-8小時
• 專家應用: 8-16小時

如果遇到問題怎麼辦？

A: 我們提供多層次支援：

** 支援管道**

• AI 智能客服: 24/7 即時回應
• 線上客服: 真人即時支援
• Email 支援: aaron@makiot.com
• 專線電話: +886-0988-283-118
• 專屬經理: 企業版專屬客戶成功經理

** 回應時效**

• 緊急問題: 1小時內回應
• 一般問題: 4小時內回應
• 功能諮詢: 24小時內回應

效果與成果

使用 MakIoT 能帶來什麼效益？

A: 根據我們500+客戶的實際數據：

** 財務效益**

• 營收成長: 平均提升 425%
• 成本節省: 降低 45% 營運成本
• 利潤改善: 毛利率平均提升 68%
• 投資回報: 平均 6個月 回收投資

** 效率提升**

• 工作效率: 節省 70% 人工處理時間
• 決策速度: 提升 85% 決策效率
• 錯誤減少: 降低 94% 人為錯誤
• 市場反應: 縮短 60% 市場回應時間

多久能看到效果？

A: 效果呈現時程：

** 短期效果** (1-3個月)

• 工作效率: 立即感受到自動化帶來的效率提升
• 數據洞察: 開始獲得有價值的市場分析
• 流程優化: 減少重複性人工作業

** 中期效果** (3-12個月)

• 成本節省: 明顯的營運成本降低
• 市場拓展: 成功進入新的國際市場
• 業績成長: 營收開始顯著提升

** 長期效果** (12個月以上)

• 競爭優勢: 建立持續的競爭優勢
• 規模化: 業務規模化擴展
• 創新能力: 具備快速應對市場變化的能力

有成功案例可以參考嗎？

A: 當然！我們有豐富的成功案例：

** 精選案例**

• Taiwan Smart 3C: 一人公司12個月營收成長 1,100%
• Green Life Organics: 台灣茶葉進軍歐洲，年營收 1,500% 成長
• Creative Taiwan Studio: 文創品牌征服日韓，粉絲成長 16,900%

** 行業統計**

• 3C電子: 94% 成功率，平均成長 380%
• 有機食品: 91% 成功率，平均成長 520%
• 文創商品: 87% 成功率，平均成長 450%

查看完整成功案例

國際化與合規

MakIoT 支援哪些國家的法規？

A: 我們的法規資料庫覆蓋 195個國家/地區：

** 主要市場**

• 美國: FDA、FCC、UL 等認證
• 歐盟: CE、REACH、GDPR 等法規
• 日本: PSE、JIS、食品衛生法
• 中國: CCC、食品安全、進口許可
• 韓國: KC、KFDA、關稅法

** 自動更新**

• 即時更新: 法規變更立即同步
• 變更通知: 重要法規變更主動通知
• 影響評估: 分析法規變更對業務的影響

如何確保我的產品符合目標市場法規？

A: 我們提供完整的合規解決方案：

** 自動檢核**

1輸入產品資訊 → AI 智能分析 → 法規要求匹配 → 生成合規報告 → 提供改善建議

** 合規服務**

• 合規評估: 產品法規符合性分析
• 文件準備: 必要認證文件協助準備
• 測試安排: 推薦認證測試實驗室
• 時程規劃: 認證申請時程管理
• 成本預估: 完整合規成本評估

語言障礙怎麼處理？

A: MakIoT 內建強大的多語言支援：

** 支援語言**

• 亞洲: 中文、日文、韓文、泰文、越南文
• 歐洲: 英文、德文、法文、西班牙文、義大利文
• 其他: 阿拉伯文、俄文、葡萄牙文

** AI 翻譯功能**

• 文件翻譯: 商業文件即時翻譯
• 溝通協助: 客戶溝通即時翻譯
• 合約翻譯: 法律文件專業翻譯
• 在地化: 文化適應性調整建議

客製化與擴展

MakIoT 可以客製化嗎？

A: 我們提供多層次的客製化服務：

** 介面客製化**

• 品牌設計: Logo、色彩、風格客製化
• 版面配置: 根據使用習慣調整介面
• 功能模組: 依需求啟用特定功能
• 報表格式: 客製化數據呈現方式

** 功能客製化**

• 工作流程: 客製化業務流程
• 數據分析: 特殊分析需求開發
• 系統整合: 與既有系統深度整合
• AI 模型: 專屬 AI 模型訓練

** 客製化費用**

• 基礎客製: NT$ 50,000 起
• 深度客製: NT$ 200,000 起
• 企業專案: 依需求報價

未來會有新功能嗎？

A: MakIoT 持續創新發展：

** 開發路線圖**

• Q3 2025: AR/VR 產品展示功能
• Q4 2025: 區塊鏈供應鏈追蹤
• Q1 2026: 預測性分析 2.0
• Q2 2026: 全自動貿易模式

** 功能更新**

• 定期更新: 每月新功能發布
• 用戶建議: 用戶建議優先開發
• 免費升級: 所有新功能免費使用
• 更新通知: 新功能推出主動通知

聯絡與支援

如何聯絡 MakIoT？

A: 多種聯絡方式任您選擇：

** 聯絡資訊**

• 電話: +886-0988-283-118
• Email: aaron@makiot.com
• 地址: 屏東縣內埔鄉振興路75巷13號35樓
• 營業時間: 週一至週五 09:00-18:00

** 線上服務**

• 官方網站: www.makiot.com
• LINE 客服: @makiot
• Facebook: MakIoT 官方粉絲頁
• LinkedIn: MakIoT Company Page

如何預約免費諮詢？

A: 預約非常簡單：

** 預約方式**

1. ** 電話預約**: 撥打客服專線
2. ** 線上預約**: 立即預約諮詢
3. ** Email 預約**: 發送需求到 aaron@makiot.com
4. ** 即時客服**: 網站右下角對話框

** 諮詢內容**

• 需求分析: 了解您的業務需求
• 方案建議: 推薦最適合的解決方案
• 成本評估: 投資效益分析
• 效果預估: 預期成果討論
• 實施計畫: 詳細導入規劃

還有其他問題怎麼辦？

A: 如果您的問題在這裡找不到答案：

** 更多資源**

• 知識庫: help.makiot.com
• 教學影片: YouTube 頻道
• 用戶社群: Facebook 群組
• 使用手冊: 下載完整手冊

** 專人服務**

立即聯絡我們的專業團隊：

• 產品諮詢專員
• 技術支援工程師
• 客戶成功經理
• 數據分析專家

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