幫助中心
快速找到您需要的解答
歡迎來到 MakIoT 幫助中心！這裡提供完整的使用指南、常見問題解答和最佳實務分享。
快速搜尋
文件分類
新手入門
快速開始
基礎操作
第一個月目標
平台整合
電商平台連接
全球平台
亞洲平台
API 整合
整合疑難排解
功能使用指南
智能分析
數據儀表板
AI 分析功能
自動化流程
工作流程設計
常用自動化場景
財務管理
成本計算
財務報表
進階功能
企業級功能
多用戶管理
進階整合
安全性設定
帳戶安全
資料保護
常見問題 FAQ
帳戶與計費
如何升級或降級我的方案？
您可以隨時在帳戶設定中調整方案。升級立即生效，降級將在下個計費週期生效。
支援哪些付款方式？
我們支援信用卡、銀行轉帳、支票等多種付款方式。企業客戶可申請月結服務。
可以取消訂閱嗎？
是的，您可以隨時取消訂閱，無違約金。取消後資料會保留 30 天以便您重新啟用。
技術問題
系統支援哪些瀏覽器？
支援 Chrome 80+、Firefox 75+、Safari 13+、Edge 80+。建議使用最新版本獲得最佳體驗。
資料同步需要多久時間？
初次同步需要 30 分鐘至 2 小時，後續增量同步通常在 5-15 分鐘內完成。
如何匯出資料？
可透過報表功能匯出 CSV、Excel、PDF 格式。企業版支援 API 直接存取資料。
整合問題
支援多少個電商平台？
基礎版支援 3 個平台，專業版 8 個，企業版無限制。涵蓋全球主要電商平台。
整合會影響現有營運嗎？
不會。我們採用只讀取模式，不會修改您平台上的資料，確保營運不受影響。
教學影片
入門教學系列
註冊與設定
5 分鐘完成帳戶設定
平台整合
連接第一個電商平台
儀表板導覽
熟悉系統介面
自動化設定
建立第一個自動化流程
最佳實務
成功客戶經驗分享
效率提升秘訣
- 善用數據分析：每週檢視關鍵指標
- 循序漸進自動化：從簡單流程開始
- 定期優化設定：根據業務變化調整
- 活用通知功能：及時掌握重要訊息
常見錯誤避免
- 過度複雜化設定：保持流程簡潔
- 忽略資料品質：確保基礎資料正確
- 缺乏定期檢討：持續監控系統效果
- 忽略團隊訓練：確保全員會使用
營收成長策略
市場擴張建議
- 逐步擴張：先深耕一個市場再拓展
- 數據驅動決策：用分析結果指導策略
- 客製化定價：不同市場不同策略
- 在地化服務：了解當地消費習慣
成本控制技巧
- 自動化降成本：減少人工作業
- 庫存優化：避免積壓與缺貨
- 流程優化：簡化作業流程
- 績效監控：追蹤關鍵成本指標
技術支援
聯絡方式
即時支援
- 線上客服：工作日 9:00-18:00
- 電話支援：+886-0988-283-118
- Email：aaron@makiot.com
- 緊急專線：企業版客戶專屬
支援時效
- 一般問題：4 小時內回覆
- 技術問題：2 小時內回覆
- 緊急問題：30 分鐘內回覆
- 企業客戶：專屬客服即時回應
專業服務
顧問服務
- 策略諮詢：業務發展建議
- 技術顧問：深度系統整合
- 數據分析：專業分析服務
- 教育訓練：客製化培訓課程
客製化開發
- 功能開發：專屬功能需求
- 系統整合：企業系統串接
- 報表客製：特殊報表需求
- 介面設計：品牌化介面設計
版本更新
最新功能
v2.3.0 (2025年1月)
- 新增多語言介面：支援繁中、簡中、英文、日文
- 效能優化：頁面載入速度提升 40%
- 報表增強：新增 15 種分析報表
- 安全升級：強化資料加密機制
v2.2.0 (2024年12月)
- AI 預測升級：準確度提升至 95%
- 平台新增：支援 TikTok Shop、Pinterest
- 行動版優化：全新響應式設計
- 自動化引擎：處理速度提升 60%
預告功能
2025年 Q2 規劃
- AI 助手升級：自然語言操作介面
- 全球倉儲網絡：智能庫存分配
- 預測分析 2.0：機器學習模型升級
- 供應商整合：直接連接製造商系統
學習資源
深度學習
意見回饋
幫助我們改善
我們重視每一位用戶的建議！
需要更多協助嗎？歡迎隨時聯絡我們的專業團隊！
