SaaS 服務

企業級雲端跨境電商解決方案

MakIoT 採用先進的 SaaS (Software as a Service) 架構，為您提供安全、可靠、可擴展的雲端服務，讓您專注於業務發展，無需擔心技術基礎設施。

** SaaS 服務架構**

雲端原生設計

微服務架構

• 模組化設計：每個功能獨立部署，互不影響
• 快速擴展：依需求動態調整資源
• 持續集成：自動化部署與更新
• 故障隔離：單一服務故障不影響整體系統

容器化部署

• Docker 容器：標準化應用封裝
• Kubernetes 調度：自動資源調度與管理
• 無縫更新：零停機時間更新
• 資源監控：即時監控資源使用狀況

全球雲端基礎設施

• 多區域部署：AWS、Azure、GCP 多雲架構
• 就近服務：全球 CDN 加速，降低延遲
• 自動備援：跨區域災難恢復機制
• 彈性擴展：自動擴展滿足流量需求

** 企業級安全保障**

多層次安全防護

網路安全

• DDoS 防護：多層 DDoS 攻擊防護
• SSL/TLS 加密：全站 HTTPS 加密傳輸
• WAF 防火牆：Web 應用程式防火牆
• 入侵檢測：24/7 安全事件監控

資料安全

• AES-256 加密：靜態資料加密儲存
• 金鑰管理：企業級金鑰管理服務
• 身分驗證：多因子驗證機制
• 存取控制：精細化權限管理

合規認證

• ISO 27001：資訊安全管理系統認證
• SOC 2 Type II：服務組織控制認證
• GDPR 合規：歐盟一般資料保護規範
• PDPA 遵循：個人資料保護法遵循

資料隱私保護

資料主權

• 資料留存：依用戶需求選擇資料存放區域
• 存取限制：嚴格限制資料存取權限
• 使用透明：詳細記錄資料使用情況
• 刪除保證：確實執行資料刪除要求

隱私控制

• 個人資料遮罩：敏感資料自動遮罩
• 匿名化處理：分析資料匿名化處理
• 審計追蹤：完整的資料存取記錄
• 隱私支援：專業隱私保護諮詢

** 服務等級協議 (SLA)**

可用性保證

系統正常運行時間

• 99.9% 可用性：月度服務可用性保證
• 99.99% 企業級：企業版提供更高可用性
• 計劃性維護：每月不超過 4 小時維護窗口
• 即時監控：24/7 系統狀態監控

效能指標

• 響應時間：平均 API 回應時間 < 200ms
• 頁面載入：平均頁面載入時間 < 2 秒
• 資料同步：平均同步延遲 < 5 分鐘
• 處理能力：支援每秒 10,000+ 併發請求

支援服務等級

回應時間承諾

支援管道

• 電話支援：企業版 24/7，專業版工作時間
• 即時客服：線上即時聊天支援
• Email 支援：所有方案皆提供
• 專屬經理：企業版配置專屬客戶成功經理

** 技術規格與整合**

API 與整合能力

RESTful API

• 完整 API：涵蓋所有核心功能
• 詳細文件：完整的 API 文件與範例
• 認證機制：OAuth 2.0 / API Key 認證
• 版本管理：向後相容的版本控制

Webhook 支援

• 即時通知：事件驅動的即時通知
• 重試機制：失敗自動重試機制
• 安全驗證：數位簽章驗證機制
• 交付保證：確保事件成功交付

第三方整合

• 預建整合：50+ 預建平台整合
• 中介軟體：Zapier、Microsoft Flow 支援
• SDK 提供：多語言 SDK 支援
• 客製整合：企業級客製化整合服務

資料處理能力

大數據處理

• 即時處理：串流資料即時處理
• 大容量儲存：PB 級資料儲存能力
• 機器學習：內建 ML 模型訓練與推理
• 資料湖：結構化與非結構化資料整合

分析引擎

• 即時分析：毫秒級查詢回應
• 多維分析：OLAP 多維資料分析
• 預測分析：AI 驅動的預測模型
• 視覺化：豐富的圖表與儀表板

** 服務方案與定價**

SaaS 訂閱方案

** 新創基礎版 - NT$9,900/月**

核心 SaaS 服務

• 基礎雲端資源：10GB 儲存空間
• 3個平台整合：主流電商平台連接
• 基礎分析：標準報表與分析
• Email 支援：工作日 Email 支援

技術規格

• API 呼叫：每月 100,000 次
• 使用者數量：最多 3 個用戶
• 行動存取：iOS/Android App
• 資料同步：每小時同步

** 成長專業版 - NT$19,900/月**

進階 SaaS 服務

• 專業雲端資源：100GB 儲存空間
• 8個平台整合：包含亞洲主要平台
• AI 智能分析：機器學習驅動分析
• 優先支援：24小時內回應

技術規格

• API 呼叫：每月 500,000 次
• 使用者數量：最多 15 個用戶
• 資料同步：每 15 分鐘同步
• 自訂報表：可建立客製化報表

** 企業旗艦版 - NT$39,900/月**

企業級 SaaS 服務

• 企業雲端資源：500GB 儲存空間
• 無限平台整合：支援所有主流平台
• 完整 AI 引擎：全功能 AI 分析與預測
• 專屬支援：7x24 專屬客服團隊

企業技術規格

• API 呼叫：每月 2,000,000 次
• 使用者數量：無限制用戶
• 即時同步：5 分鐘內同步
• 企業安全：SSO、多因子驗證
• 白標服務：可客製化介面品牌

** 企業級功能**

多租戶架構

資料隔離

• 邏輯隔離：資料庫層級的邏輯隔離
• 存取控制：租戶間完全權限隔離
• 效能隔離：資源使用配額管理
• 安全隔離：獨立的安全策略設定

客製化支援

• 介面客製：品牌化介面設計
• 功能配置：依需求開啟特定功能
• 報表客製：專屬報表格式設計
• 整合客製：特殊平台整合需求

企業整合

單一登入 (SSO)

• SAML 2.0：支援 SAML 2.0 標準
• Active Directory：企業 AD 整合
• 雲端身分：Azure AD、Okta 整合
• 多因子驗證：2FA/MFA 支援

企業系統整合

• ERP 整合：SAP、Oracle、Microsoft 等
• CRM 整合：Salesforce、HubSpot 等
• WMS 整合：倉儲管理系統整合
• 財務系統：會計軟體整合

** 監控與分析**

系統監控

即時監控

• 系統狀態：CPU、記憶體、儲存監控
• 網路監控：頻寬使用與延遲監控
• 應用監控：應用程式效能監控
• 用戶體驗：使用者體驗指標追蹤

告警機制

• 即時告警：異常狀況即時通知
• 多管道通知：Email、簡訊、Slack
• 智能告警：機器學習異常檢測
• 告警統計：告警趨勢分析報表

業務分析

使用分析

• 使用統計：功能使用頻率分析
• 用戶行為：用戶操作路徑分析
• 時間分析：使用時間模式分析
• 趨勢預測：使用趨勢預測分析

效能分析

• 回應時間：API 回應時間分析
• 處理量：系統處理能力分析
• 資源使用：計算資源使用效率
• 最佳化建議：系統最佳化建議

** 資料備份與災難恢復**

備份策略

多層備份

• 即時備份：關鍵資料即時複製
• 定期備份：每日完整資料備份
• 異地備份：跨區域備份儲存
• 增量備份：節省儲存空間的增量備份

資料保留

• 短期保留：30 天即時復原
• 中期保留：6 個月歷史資料
• 長期保留：2 年歸檔儲存
• 法規遵循：符合法規要求的保留期

災難恢復

RTO & RPO 目標

• 恢復時間 (RTO)：< 4 小時完成恢復
• 資料遺失 (RPO)：< 15 分鐘資料遺失
• 自動切換：自動故障轉移機制
• 恢復測試：定期災難恢復演練

恢復程序

• 事件檢測：自動故障檢測機制
• 通知機制：即時通知相關人員
• 切換程序：自動或手動切換程序
• 服務驗證：恢復後服務功能驗證

** 培訓與支援**

用戶培訓

線上培訓

• 教學影片：完整的功能操作影片
• 文件中心：詳細的使用手冊
• 互動教學：互動式學習課程
• 認證課程：專業認證培訓課程

現場培訓

• 到府培訓：專業講師到府指導
• 工作坊：實作導向的培訓工作坊
• 團隊培訓：針對團隊的客製化培訓
• 管理培訓：高階主管策略培訓

技術支援

多層支援

• L1 支援：基礎問題快速解答
• L2 支援：技術問題深度分析
• L3 支援：開發團隊直接支援
• 企業支援：專屬技術顧問服務

支援工具

• 即時聊天：線上即時客服聊天
• 遠端協助：螢幕共享遠端協助
• 問題追蹤：工單系統問題追蹤
• 知識庫：豐富的自助解決方案

** SaaS 服務優勢**

成本效益

降低 TCO

• 無初期投資：無需購買硬體與軟體
• 零維護成本：無需 IT 人員維護
• 彈性計費：依使用量彈性計費
• 快速部署：幾分鐘內開始使用

可預測成本

• 月度計費：固定月費，成本可控
• 透明計價：所有費用公開透明
• 無隱藏費用：無額外隱藏成本
• 匯率穩定：本地貨幣計價

技術優勢

持續創新

• 自動更新：自動獲得最新功能
• 零停機升級：升級過程不影響使用
• AI 持續優化：機器學習模型持續改善
• 功能持續擴充：定期新增功能模組

全球可用

• 全球存取：隨時隨地存取服務
• 多裝置支援：電腦、平板、手機皆支援
• 多語言介面：支援多國語言介面
• 24/7 可用：全年無休服務可用

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企業部署

對於大型企業或有特殊需求的客戶，我們提供：

專業服務

• 需求分析：深度業務需求分析
• 架構設計：客製化架構規劃
• 實施部署：專業團隊協助部署
• 效果評估：部署後效果評估

支援服務

• 專案管理：專業專案經理協調
• 培訓服務：完整的團隊培訓計畫
• 持續支援：長期技術支援服務
• 優化建議：持續優化建議服務

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